Всё про директ в инстаграме: принципы работы и лайфхаки

Как ответить в Директе с ПК?

Эта социальная сеть была создана прежде всего для того, чтобы пользоваться ей с телефона. С компьютера наш функционал крайне ограничен. В частности, нам недоступен директ в Инстаграм в веб-версии. Рассмотрим варианты, которые нам доступны в этом случае.

Приложение для Windows 10

Этот софт мало кто использует всерьёз. Программа для компьютера довольно ущербна и неудобна. Однако, вы можете общаться в личных сообщениях с его помощью без каких-либо проблем.

Price: Free

Через код

Альтернативным способом открыть мобильную версию является код страницы. Делается эта хитрость буквально в два нажатия кнопки. Однако, то ли Инсту обновили, то ли что – у меня не получилось таким способом перейти к перепискам.

Cервисы

Для регулярного общения через Инсту удобнее будет воспользоваться специальными сервисами. Они позволяют как просто общаться с людьми, так и организовывать рассылки. Минус этого пункта в том, что за функционал придётся заплатить. Сколько? Всё зависит от того, какой конкретно сайт вы выбрали. Подробнее читайте .

Эмулятор

Универсальным решением вопроса является эмулятор. Он позволяет запустить мобильную операционную систему Андроид на компьютере. А дальше нужно будет делать то же, что и на телефоне. Минус в том, что устанавливается и запускается это чудо довольно долго. Куда проще, например, поставить расширение и не париться.

Ограничения в Директе

Последние обновления Инстаграм повлияли и на лимиты действий в любимой социальной сети.

Мы понимаем, что при общении с подписчиками вам хочется отправлять как можно больше сообщений. Особенно это актуально для тех, кто ведет свой бизнес в Инстаграм. Хочется рассказать о своем продукте или услугах всему свету, отправить тысячи сообщений, чтобы люди заметили вас и узнали о товарах, которые вы предлагаете.

На самом деле, отправка личных сообщений очень мощный инструмент для увеличения продаж. Люди часто реагируют на индивидуальные предложения, составленные специально для них. Поэтому мы рекомендуем вести активную переписку с другими пользователям, но при этом не превышать лимиты, которые установлены для сообщений в директ.

Лимит на количество сообщений

Лимит на количество сообщений разный в зависимости от вашего опыта пользования Инстаграм и количества подписчиков.

Для новых пользователей рекомендуем отправлять в день не более 50 сообщений фолловерам. С каждым днем количество допустимых сообщений будет увеличиваться. Мы рекомендуем не превышать отметку в 200 диалогов в день.

Обратите внимание, что выше речь шла именно о мессенджах людям, которые на вас подписаны. Лимит сообщений пользователям, которых нет ни в вашем списке подписчиков, ни подписок, примерно 30-40 в день

Лимит сообщений пользователям, которых нет ни в вашем списке подписчиков, ни подписок, примерно 30-40 в день.

Инстаграм устанавливает данные ограничения, чтобы сократить количество спама в социальной сети.

Ограничения данных

Помимо ограничений на количество сообщений в день, есть еще и ограничение по длине сообщений.

Instagram позволяет отправить в директ сообщение длинной не более 485 символов.

При попытке отправить более длинное сообщение, система либо откажется его отправлять, либо разделит сообщение на два.

Кроме того, Instagram не приветствует регулярную отправку большого количества сообщений. Если вы просто общаетесь через директ с друзьями, то все в порядке. Если занимаетесь рекламной рассылкой и отправляете около сотни сообщений в день, рекомендуем вам делать перерыв между отправками не менее 8-10 минут.

В противном случае Instagram может наложить временные ограничения на вашу активность в любимой социальной сети, а при регулярных нарушениях, повлечёт блокировку аккаунта.

Как ответить на историю своей историей

Вы не можете реагировать на чужие сториз, если только конкретный человек вас не упомянул в своей публикации. Попробуйте открыть любую историю в Инстаграм. Скорее всего, там вы не найдете значка, отвечающего за запись собственной Stories. На самом деле подобной иконки там нет. А вот если пользователь отметил ваш аккаунт, то добавляйте его сторис к себе в профиль и всячески её комментируйте.

Существуют и другие способы, позволяющие прокомментировать записанную историю. В нижней части экрана располагается специальное поле, куда можно вводить текстовое сообщение. Укажите свое послание, а после нажмите по значку отправки. Автор получит ваш комментарий в Direct. По желанию вы можете использовать стикеры, то есть быстрые реакции. Они отображаются после нажатия по предыдущему элементу.

Базовые знания о брендовых РК

Брендовый контекст— это рекламные объявления, которые появляются при запросах, включающих в себя название компании. У брендовой рекламы высокий CTR, поскольку запросы делает уже заинтересованная аудитория, и низкие ставки за счет слабой конкуренции.

Первый вариант: объявление содержит вхождение ключа с брендом в текст заголовка или описания.

Ищем «курсы скиллбокс» и видим рекламу распродажи Skillbox с упоминанием компании в заголовке

Второй вариант: для объявления настроили показ по брендовому запросу, но самого запроса в заголовке и тексте нет.

По запросу «ценалом» первой в Яндексе появляется реклама Citilink, в которой Ценалом не упоминается

В этом случае компания использует название конкурирующей компании для настройки показа, чтобы появиться в выдаче по чужим запросам.

Разберем, насколько это законно, и какой смысл запускать рекламу по запросам со своим названием.

Когда отвечать на комментарий человеку не стоит?

Кроме понимания того, как в «Инстаграмме» ответить на комментарий человеку, нужно знать, когда делать этого вообще не стоит. Если у вас открыт профиль для посторонних людей, под вашими фотографиями время от времени могут появляться сообщения от абсолютно чужих людей. Как правило, они пишут общие фразы, которые могут иногда вообще не относиться к самому снимку.

Дело в том, что с помощью комментариев коммерческие аккаунты раскручиваются, набирают аудиторию и рекламируют себя. Часто даже их пишет не реальный человек, а программа-бот. Так что не стоит на них отвечать. Лучше просто удалять со своей странички.

Есть сомнения, настоящий ли комментарий оставлен? Перейдите в профиль автора. Если там что-то продают или предлагают услуги, то написал вам точно бот.

Теперь вы знаете, как в «Инстаграмме» ответить на комментарий. А значит, никто из ваших подписчиков не останется без внимания! Помните: своевременная реакция на записи других пользователей формирует репутацию вашего профиля.

Как ответить на комментарий конкретного человека

Instagram очень часто обновляется и меняется. Ранее, чтобы написать ответ определенному человеку, было необходимо прописать его логин прямо в поле сообщения и только потом адресованный ему текст. Это было доступно всем, но доставляло некоторые неудобства. Также можно было ответить без указания никнейма, но гарантии того, что пользователь прочтет адресованное ему, не было. Сейчас эти методы работают, но последние обновления социальных сетей упростили процессы пользования интерфейсом.

С телефона

Отвечать на сообщения и комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи, поэтому перед началом действия необходимо войти в профиль. Далее следует проделать следующие мероприятия:

1. Найти интересующий блог и пост.
2. Нажать значок, обозначающий комментирование (располагается непосредственно под картинкой и имеет форму облачка).
3. Найти заинтересовавшуюся запись.
4. Кликнуть под записью “Ответить”, написать и отправить текст.

Если отвечают на вашу запись, то прокомментировать ее возможно таким же образом или просто нажав на уведомление.

С компьютера

Написать ответное письмо любому пользователю с телефона достаточно просто. Но как в инстаграмме ответить на комментарий конкретному человеку в веб-версии социальной сети? Последние обновления, к сожалению, не предусматривают упрощение процедуры. Поэтому действовать потребуется с помощью схемы:

• Авторизоваться в системе.
• Выбрать интересующий пост (открывать ленту чужих записей при этом не придется. Она располагается справа от изображения (либо ниже, если просмотр контента производится в новостной ленте) сразу после подписи владельца аккаунта).
• Выбрать комментирующего и прописать в поле для сообщений его логин.
• Написать текст и нажать кнопку Enter на клавиатуре.

Этот способ создания записи является единственным. Но не исключено, что с новым обновлением порядок комментирования изменится.

Примечание: Перед логином в сообщении обязательно должен стоять значок @, иначе оно не будет адресовано определенному пользователю.

Отвечаем на комментарий в Instagram: 2 простых способа

Сначала разберемся, какого результата нам нужно добиться в конечном счете. «Ответный» комментарий отличается тем, что в его начале пишется «собака» (@), а после никнейм человека, которого вы хотите упомянуть.

В последней версии приложения есть 2 способа оставить коммент в ответ собеседнику.

«Клик» по комментарию собеседника

Данный способ неслучайно стоит на первом месте, потому что это – самый простой вариант ответить другу или знакомому.

Как ответить в Инстаграме на комментарий этим способом:

1. перейдите к записи в Instagram, которую собираетесь комментировать;
2. разверните комментарии (по умолчанию они свернуты), нажав «посмотреть все *количество комментариев* комментарии»;
3. выберите комментарий, на который мы будем отвечать;
4. нажмите на значок «ответить» (или «reply» в английской версии);
5. система автоматически переведет вас на поле ввода текста, расположенное в нижней части экрана, где уже будет написан никнейм человека, которому будет адресован написанный вами текст;
6. если этого не произошло либо вы начали редактировать коммент и вначале отсутствовало имя нужного человека, то попробуйте повторить действие еще раз – иначе ваш ответ не будет адресованным лично.
7. теперь введите свой комментарий и отправьте его.

Инстаграм – мультифункциональная социальная сеть, пользоваться которой можно как через мобильный телефон, так и через компьютер. Для пользователей ПК – следующее видео, в котором подробно рассказываются некоторые особенности работы в Instagram через компьютер, в т.ч. оставление ответных комментариев:

Ввод вручную

Мы уже разобрались, что чтобы оставленная реплика оказалась персонализированной, необходимо в её начале разместить значок «@» и никнейм человека. Что делать, если не удается использовать первый метод? Попробуйте ввести ответ вручную.

Для это совершите следующие шаги:

1. перед тем, как отметить в комментариях человека в Инстаграме, найдите и запомните название его профиля;
2. перейдите к посту, который будете комментировать и разверните комментарии в нём;
3. спускаемся в нижнюю часть экрана к полю для ввода реплики;
4. набираем значок «@» (обычно после этого приложение открывает перед пользователем список человек в порядке значимости для вас: сначала будут ваши друзья, затем друзья друзей и т.д.);
5. если на первых позициях списка нужный нам человек отсутствует, то начните вводить его никнейм, список будет обновляться. Чаще всего необходимости вводить никнейм полностью нет, особенно, если вы подписаны на того, кому хотите ответить. Если в никнейме была допущена ошибка при вводе, ничего страшного, ведь текст можно редактировать, либо начать ввод заново.
6. когда в списке появится нужный подписчик или интересующий нас никнейм, вам достаточно будет кликнуть по нему – полное название учетной записи вставится в начало комментария;
7. напишите и отправьте свой комментарий.

Посмотрите следующее видео, в котором наглядно показывается процесс ответа через приложение:

Как ответить на сообщение в Instagram

Instagram Direct – это своего рода чат мессенджер, размещенный внутри приложения социальной сети для развлечения и всего прочего, который ввел функции общения лицом к лицу в Instagram в 2013 году и с тех пор стал полноценным инструментом обратной связи.

Люди предпочитают общаться с разными брендами через социальные сети. Однако в чате есть свои нюансы

Важно быть кратким, но при этом максимально четким и конкретным в своих ответах. Особенно когда вы общаетесь с большой группой людей, легко потерять связь между сообщениями

Отвечая на конкретные сообщения пользователей, вы можете добавить конкретики в разговор.

Ограничение на отправку сообщений

Лимитами Instagram предусмотрена отправка сообщений в количестве 20-30 штук в час — это максимальное цифровое значение, которое пропускает система. Но, если вы делаете рассылку с одинаковым текстом — допустимое значение сокращается до 10-15 сообщений в час.

Причиной блокировки или введения ограничений для аккаунта из-за нарушения правил отправки сообщений в Direct могут быть:

• Отправка сообщений сверх установленных лимитов.
• Слишком частые повторы — отправка абсолютно одинакового текста. В таких случаях система воспринимает сообщения как спам.
• Рассылка информации, которая неприемлема в Instagram — эротика, оскорбления и т.д. В таких случаях чаще всего блокируют согласно жалобам получателя.
• Слишком высокая частота отправки текста.
• Использование ботов для рассылки — это запрещено правилами Инстаграма.

Допустимое количество символов для одного сообщения в Direct — 485 символов.

Как писать СМС

Мало просто найти, где находятся сообщения в социальной сети. Нужно разобраться, как писать сообщения в Инстаграме:

1. После того, как пользователь открыл новый диалог с собеседником, он видит перед собой абсолютно пустое поле.
2. Вверху будет ник собеседника, внизу рабочая панель.
3. Нужно коснуться строки, где подсвечивается надпись «Отправьте сообщение».
4. После этого появится виртуальная клавиатура. На ней пользователь может набирать любой текст аналогично, как на реальной клавиатуре.
5. Когда человек начнет набирать текст, появится слева внизу активная синяя кнопка «Отправить».
6. Её необходимо будет нажать, чтобы начать диалог.

Важно не забывать о том, что в Инстаграм сообщения можно отправлять не только текстовые. Здесь доступны и дополнительные возможности:

1. Отправка голосовых сообщений. Нужно зажать пальцем значок микрофона. Затем продиктовать в микрофон телефона всю необходимую информацию, не отпуская палец от значка. Можно будет заметить голубую панель, которой отображается голосовая запись. Если человек сказал что-то лишнее или передумал отправлять сообщение, он может его удалить, не отправляя. Не отпуская палец во время записи, нужно сдвинуть его влево до значка с урной, чтобы удалить. При правильном удалении запись загорится красным цветом и исчезнет.
2. Отправка изображений и видео из галереи – это второй значок в виде картинки. Он идет следом за микрофоном. При нажатии откроется галерея, где можно выбирать сразу несколько изображений. Или вставить видеоролик длительностью до 1 минуты.
3. Отправка Giphy. Иногда анимированные изображения могут передать эмоции, чувства, поздравления лучше любых слов. В последнем разделе под значком в виде квадратика со смайликом и загнутым уголком большой выбор гифок. Воспользовавшись поиском, можно вписать туда любую эмоцию. Например, грусть, смех, любовь. И выбрать подходящий вариант из подборки.
4. Отправка реального фото. Через значок камеры в левом нижнем углу можно попасть в передний объектив смартфона. Можно моментально сделать снимок и отослать пользователю в переписке. Плюс такой камеры в том, что в ней доступны различные маски, эффекты, режимы.

Похожие посты

12 распространенных ошибок в инфлюенс маркетинге

Инфлюенс маркетинг похож на известного футболиста в школе — он завоевал сердца многих, но ему все еще нужно много практики,…

Как писать подписи в Instagram, чтобы привлечь внимание

Вы можете подумать, что Instagram — это только о фотографиях. Красивые изображения и увлекательные фотографии — несомненно, главное отличие Instagram….

Виртуальные инфлюенсеры. Кто они такие и зачем нужны?

Miquela Sousa, более известная под именем Lil Miquela, — 19-летняя бразильско-американская модель, музыкальный исполнитель и инфлюенсер с тремя миллионами подписчиков…

Зачем компаниям уметь отвечать на комментарии в Инстаграм

Отрывок из книги “Копирайтинг в Instagram”: 

Сегодня в тренде бережное отношение к клиенту. Сейчас, когда появилось огромное количество сайтов отзывов и выросла культура обсуждений брендов, уже нельзя топором. Это ударит эхом по всей Сети. Даже если будете топорно работать только в Instagram, создавшие там о вас впечатление люди перенесут это в Сеть вообще. 

Но если вы — бренд, который не создал себе «репутационного жирка», вас ругать будут точно Вы для них либо безлики, либо хуже того — показали себя с плохой или «никакой» стороны во время общения. Не создали репутационную подушку безопасности. Ощущаете всю глубину наших глубин? 

Но прошу сразу заметить, это не значит слепое потакание любому хайпу и агрессии, иначе так можно и на голову себе посадить хейтеров. Таких лучше корректно останавливать, в худших случаях — даже банить. Есть люди, которые питаются ненавистью и негативными эмоциями, их желчь порой настолько густа и ядовита, что отравляет общий фон. Таких — да, на кол. 

С остальными же нужно учиться говорить, причем говорить так, чтобы про вас оставалось чудное послевкусие вроде «Да, они классные. Объяснят, подскажут и всегда готовы помочь» или «Позитивный этот Вася все же — вроде работа нервная, непростая, и популярность высокая, а всегда теплое слово найдет и совет». 

Сравните сами два ответа на комментарии ниже и скажите откровенно — какой вам больше понравится? 

Вариант 1: У меня плохо стирается ваша кофта с ручным рисунком. Пробую самую щадящую стирку, малую температуру и хорошие средства, чтобы рисунок не стерся, но тогда пятна остаются. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за комментарий, попробуйте изменить подбор средств и температуру воды. 

Вариант 2: У меня плохо стирается ваша кофта с ручным рисунком. Пробую самую щадящую стирку, малую температуру и хорошие средства, чтобы рисунок не стерся, но тогда пятна остаются. Что делать? 

Ответ: Здравствуйте! Очень сожалеем, что у вас такая капризная кофта и такие вредные пятна, но мы с вами точно найдем решение! Давайте сделаем так: чтобы не превращать комментарии в руководство по стирке капризных кофт, вы напишете нам в Директ более подробно — какие пятна, как стираете, чем и сколько, а мы уже вместе с коллегами подумаем и дадим конкретные советы. 

Если нужно — снимем видео и пришлем вам. Словом, обязательно решим проблему. Вообще кофты отличные — они прекрасно стираются в 99.9% случаев, а для редких исключений — есть мы с нашим опытом и советами. Ждем вас в Директ! 

Плох ли первый комментарий? Да ничем он неплох, на фоне стандартного замалчивания или ужасных «спасибо за обращение» он еще даже бодрячком. Его проблема в том, что, как и от других миллионов комментариев компаний и личных брендов, от него за версту разит ужасным «Да нам наплевать». 

Вы этого не писали, но это читается так же явно. Беда такого комментирования еще и в том, что вы изначально принимаете статус прожигателей бизнеса и растерях. Вы занимаете позицию «отбиваемся от врагов» там, где могли бы завоевать себе друзей. 

Вы попросту тратите уникальные возможности рекрутирования адептов, которые дает вам понимание принципов общения с людьми. Нельзя так раскидываться людьми, тем более прямыми клиентами. Это преступно. 

Посмотрите на второй комментарий: он полон участия, позитива и конкретной помощи. Вы ни в коем случае не отбиваетесь от человека, наоборот, вы показываете ему (и всем читателям) свое искреннее желание помочь. От вас приятно веет участием и добром. Вы не бросаете в трудную минуту, а такое помнят даже спустя годы, уж поверьте мне. Да, это дольше, дороже и сложнее. Да, на это нужно тратить время и этому нужно учиться. Но в итоге все это многократно окупается. 

Там, где будут 5 стандартных брендов и вы, нестандартный, участливый и открытый, вспомнят скорее всего о вас. Вы будете более близки и приятны. И, следовательно, деньги понесут вам.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Как удалить и очистить переписку в Директ

Если часто пользоваться Директом в Инстаграме, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.

Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.

Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.

Этот способ поможет удалить беседу полностью, но только из вашего почтового ящика. У адресата останется вся переписка

Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.

Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.

После того как отмените отправку, сообщение исчезнет для всех. Но нет гарантии, что его не успели прочитать раньше

Как зайти в Direct

Зайти в Директ можно с любого смартфона или с компьютера. Для входа необходимо войти в свой аккаунт Instagram и воспользоваться соответствующей опцией на устройстве.

На Андроиде

Директ на Андроиде представлен двумя разновидностями — «Чаты» и «Комнаты». «Чаты» предназначены для общения двух пользователей, в «Комнатах» есть возможность создания видеосвязи.

Вход:

Войдите в свой аккаунт Instagram. В правом верхнем углу есть значок с изображением молнии в круге — это и есть Директ. Для входа в мессенджер нужно кликнуть на этот значок.

После клика откроется панель с диалогами.

Возможность для бесед и видеосвязи — можно переключаться на нужный раздел.

На Айфоне

На Айфоне вход в Direct идентичен способу входа на Андроиде, отличия заметны только в интерфейсе.

Вход:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. В верхней части страницы нажмите на значок «+».
3. Откроется панель диалогов.

На компьютере

Вход в Direct на компьютере доступен для Windows и MacOS. Введите в строку браузера instagram.com.

Авторизируйтесь и войдите в свой профиль. В верхнем правом углу находится значок с изображением молнии в круге — нажмите на него.

Вы вошли в Директ — можно обмениваться сообщениями.

Как выжать все соки из директа

После прочтения первой главы, Вы знаете все о структуре стандартной работы в директ. Этой информации вполне достаточно, чтобы общаться с клиентами и оперативно реагировать на сообщения.

Казалось бы, какие еще есть возможности у такого небольшого мессенджера директ в Инстаграм?

То, что мы с Вами только что рассмотрели, лишь начало большого плавания в мир неизведанного функционала. Гуру директа, просыпайтесь! Сейчас будем удивлять и Вас.

1. Групповые чаты

Один получатель сообщения хорошо, а 32 лучше. Именно стольких пользователей можно объединить в один чат в директ и вести общую переписку.

Создается чат аналогично личному сообщению, только в поле “Кому” добавляется несколько профилей поочередно. Чаты можно создавать для:

Создавайте разные чаты и тестируйте как реагируют на них Ваши клиенты. Естественно это не весь список идей для групповых чатов, тут, как говорится, полет Вашей фантазии.

2. Быстрые ответы

Вернемся к пункту “Вопросы/Ответы” предыдущего раздела. Альтернативой чата для решения частых вопросов служат, так называемые, быстрые ответы.

Вы можете создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, наподобие “Сколько стоит?”, “Как заказать?”. Каждый раз, когда Вам будет в очередной раз поступать такое сообщение, просто выберете нужный шаблон и отправьте. А если пойдете еще дальше – подключите чат-бота для Инстаграм, который будет решать часть вопросов за вас.

Это сэкономит время на набор сообщения, уточнение стоимости в прайсе и прочее, а также сократит период ожидания ответа и снизит риск ухода клиентов к конкурентам.

Настроить быстрые ответы очень просто: Перейдите в раздел “Настройки” – “Настройки компании” – “Быстрые ответы”. Нажмите на знак “+” в правом верхнем углу или на активную надпись “Новый быстрый ответ”.

3. Рассылки

Ни для кого не секрет, что большое количество публикаций в Инстаграм упускается из виду из-за большого количества активных подписчиков или непредсказуемых действий “умной ленты”.

А сторис так вообще всего сутки живут

Представляете какое количество важной информации ежедневно проскальзывает мимо Ваших клиентов?. Не спешите отчаиваться

На помощь придут возможности директ, а именно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и всегда

Не спешите отчаиваться. На помощь придут возможности директ, а именно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и всегда.

Для начала я Вам расскажу что можно рассылать, а после разберемся как это реализовывать. Итак, идеи для рассылок с помощью директ в Инстаграм:

Список можно продолжать еще долго, так что пользуйтесь фантазией и придумывайте инфоповоды, чтобы лишний раз упомянуть о себе. Итак, идем далее.